Yhdysvaltain maahanmuutto parantaa itseään uudella IVR-järjestelmällä

USCIS-yhteyskeskus on parantanut toimintojaan ottamalla käyttöön uuden interaktiivisen äänivastausjärjestelmän (IVR) englannin- ja espanjankielisiin puheluihin.

Yhdysvaltain maahanmuuttoa varten käyttöön otettu uusi järjestelmä mahdollistaa soittajan:

• Anna palautetta reaaliajassa valinnaisen kyselyn kautta
• Vastaanota linkkejä lomakkeisiin ja tietoihin sähköpostitse tai tekstiviestinä
• Puhu järjestelmälle näppäimistövaihtoehtojen valitsemisen sijaan

Uusi järjestelmä otetaan vaiheittain käyttöön parantamaan USA:n maahanmuuttopalveluja.

Tämä tarkoittaa, että IVR ei tällä hetkellä käsittele jokaisen soittajan kyselyitä, kuten Yhdysvaltain maahanmuuttoviisumeihin liittyviä.

Tavoitteena on saada se täysin toimintakuntoon, jotta asiakkaiden itsepalvelutarjonta lisääntyy. IVR parantaa myös USCIS-yhteyskeskuksen tehokkuutta tällaisilla toimilla.

Uuden järjestelmän etuna on myös se, että se lyhentää soittajan puheluaikaa, koska tarjolla on laaja valikoima itsepalveluvaihtoehtoja. Siksi heidän ei tarvitse toistaa vaatimustaan, ja heihin ei vaikuta sellaiset tekijät kuin taustamelu, aksentti ja murre.

USCIS-yhteyskeskuksen maksuttomissa numeroissa ei kuitenkaan tapahdu muutoksia. Myös live-avustukseen varatut tunnit pysyvät ennallaan.

Jos aiot opiskella, työskennellä, vierailla, sijoittaa tai muuttaa Yhdysvaltoihin, puhu Y-akselille, maailman ykkönen maahanmuutto- ja viisumiyhtiö.

Jos tämä blogi oli mielestäsi kiinnostava, saatat pitää myös…

Yhdysvallat aikoo sallia tilapäisen ulkomaalaisen kausityöntekijän